お客様 各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたNTTCPaaSのサービス障害につきまして、サービスの正常復旧および原因の確認が完了いたしましたので、最終報としてご報告申し上げます。
ご利用中のお客様には、多大なご不便とご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
障害概要
・対象サービス
NTTCPaaS 全サービス（Voice着信を除く）
・発生日時および復旧日時
発生日時：2026年10月23日（金）08時30分23秒
復旧日時：2026年10月23日（金）08時46分23秒
・影響範囲・発生事象
上記時間帯において、NTTCPaaSへのアクセス時に503エラーが返却され、機能（管理ポータル、API連携、メッセージ送信等）がご利用いただけない状態となっておりました。
・障害原因
2026年10月07日（水）付でお知らせしておりました「ネットワークインフラの計画メンテナンス」における作業影響によるもの。 （ネットワークインフラのアップグレードに伴う通信経路切り替えの際、一時的な通信断および接続エラーが発生いたしました。）
事前メンテナンス周知：https://support.nttcpaas.com/hc/ja/articles/62983635346201
・対応状況・経緯
08時30分23秒：障害発生（503エラーの発生および通信断を検知）
08時46分23秒：基盤側の切り替え処理完了に伴い、全サービスが正常に復旧
復旧後 トラフィックの安定稼働およびAPI疎通の正常性を監視・確認
【本件に関するお問い合わせ先】
NTTドコモビジネスX 株式会社
問い合わせフォーム：https://support.nttcpaas.com/hc/ja/requests/new