2026年3月31日
NTT CPaaSのAPIサービスをご利用のお客様
NTTドコモビジネスX株式会社
平素は弊社のNTT CPaaSサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2026年3月16日（月）より発生しておりますHTTPリクエストエラーにつきまして、長期にわたり多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
本事象に関する詳細および今後の復旧に向けた対応につきまして、以下の通りご報告いたします。
記
1. 障害発生期間
発生日時 ：2026年3月16日（月）から17日（火）頃
復旧日時 ：2026年3月31日（火）22時30分
2. 障害内容
お客様側でAPIキーごとにIP制限を実施されている場合、当社プラットフォームへのHTTPリクエストにおいて、高頻度で「HTTP 401エラー（認証エラー）」が発生する事象が発覚いたしました。
3. 障害の根本原因
本障害は、NTT CPaaSの専用ドメイン向けに構築されている、提携先（Infobip社）のクラウドインフラ（AWS中継サーバー）における設定不備が原因であることが判明いたしました。※本エラーはお客様側のシステム設定や運用に起因するものではございません。
4. 問題解決に向けた当社の取り組み
本障害の解決にあたり、当社では以下の対応を実施いたしました。
・通信内容の証明
パケットレベルでの詳細なネットワーク解析を実施し、AWS中継サーバでの設定不備を特定いたしました。
・解決策の事前検証
クラウドインフラの構成変更によるSSL証明書エラーによるサービス全停止のリスクなどを考慮し事前試験を実施いたしました。
事前試験の結果、問題が解消されていること、変更作業によるサービスへの影響が発生しないことを確認いたしました。
５. 抜本解決の対応時期
上記問題解決の実施が取れましたので、以下日程で作業を実施いたしました。
作業日時：2026年3月31日（火） 22時00分～22時30分
作業内容：クラウドインフラ（AWS中継サーバー）の設定変更
作業影響：なし（本作業によるサービス影響は発生いたしません）
お客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、誠に恐縮ではございますが、弊社営業担当またはお問合せサイトからおい合わせくださいますようお願い申し上げます。
お問合せサイト：https://support.nttcpaas.com/hc/ja/requests/new
関連情報 ： （更新）【障害】APIリクエストにおける認証エラー（401）の発生について - 2026/3/16