『NTT CPaaS』サービスでは、ご利用料金のお支払い方法として「クレジットカード払い」「請求書払い」をご選択いただけます。
「クレジットカード払い」をご利用に際しての下記に注意事項を記載いたします。
■決済代行事業者
『NTT CPaaS』サービスでは、決済代行事業者としてStripe社を採用しております。
■サポート対象のカードブランド
Stripe社が対応しているカードブランドに対応しております。
https://docs.stripe.com/payments/cards?locale=ja-JP#supported-card-brands
■決済スケジュール
クレジットカード決済処理は、毎月2回下記のスケジュールで実施します。
なお、1回目の決済が失敗した場合のみ2回目の決済処理が行われます。
- 1回目：弊社の第4営業日～第6営業日
- 2回目：15日の0時過ぎ
※日時表記は、日本時間（JST）です。
■クレジットカード決済ができなかった場合の対処法
- クレジットカード決済が正常に完了しない場合、以下のいずれかのメールが送信されます。それぞれのケースに応じたご対応をお願いいたします。
1. 「クレジットカード決済に失敗しました」というメールが届いた場合
クレジットカード決済処理において、ご登録のクレジットカードで決済ができなかったことをお知らせするメールが送信されます。
考えられる原因とお客様にご対応いただきたいこと:
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クレジットカードの有効期限切れ
- 新しく発行されたクレジットカード情報を再登録してください。
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クレジットカードの利用限度額超過
- ご利用のクレジットカードの利用状況をご確認ください。
- 限度額を超えている場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。
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その他、クレジットカード会社側の理由
- 弊社では決済失敗の具体的な理由を確認することができません。クレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
決済エラー以降の流れ:
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2回目の自動決済
毎月15日に2回目のクレジットカード決済を自動的に行います。
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請求書払いへの移行
15日までにクレジットカード情報が更新されず、2回目の決済も失敗した場合は、対象のご利用料金について請求書を発行いたします。
請求書に記載された指定の期限までにお支払い手続きをお願いいたします。
2. 「クレジットカード決済を次月以降に繰り越します」というメールが届いた場合
請求対象月のご利用金額が少額だったため、クレジットカードでの決済を見送り、次月以降のご請求金額に合算して請求させていただくことをお知らせするメールです。
決済エラー以降の流れ:
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次月以降に合算請求
当月のご利用料金は、翌月以降のご利用料金と合算してクレジットカード決済を行います。
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請求書払いへの移行（繰り越しが長期間継続した場合）
ご利用がない状態で繰り越しが1年間継続した場合は、請求書を発行いたします。請求書に記載された指定の期限までにお支払い手続きをお願いいたします。
■その他
ご登録されているクレジットカード自体に関するご質問等は、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。